Legal

سياسة الاسترداد

We strive to provide the best services to our clients. However, we understand that certain circumstances may require refunds. Please read our refund policy carefully.

  1. رفض الجهات الحكومية

    إذا رُفض الطلب من الجهات الحكومية، فإن الرسوم المدفوعة مباشرة لتلك الجهات غير قابلة للاسترداد.

  2. أخطاء من جانبنا

    في حال وقوع خطأ من جانبنا، نتحمل المسؤولية كاملة ونصحّح الطلب ونعالجه دون أي تكلفة إضافية على العميل.

  3. رسوم بوابة الدفع

    للمدفوعات عبر مزوّدي الأقساط من أطراف ثالثة، تُخصم رسوم بوابة الدفع قبل معالجة أي استرداد.

  4. مدة معالجة الاسترداد

    بعد الموافقة على طلب الاسترداد، تُعالَج قيمة الاسترداد خلال 7 أيام عمل.

  5. خصم رسوم الطلب والطباعة

    تُخصم رسوم طلب وطباعة بنسبة 5% من إجمالي المبلغ من قيمة الاسترداد.

Have questions about refunds?

Our team is happy to clarify any part of this policy or help with your specific case.

Contact us